Cancelaciones tardías
El paciente avisa tarde, o no avisa, y el hueco ya no se puede ocupar. Es facturación que no vuelve.
Nuevo Asistente de citas por WhatsApp
Menos huecos en su agenda. Menos llamadas en recepción.
Zitalia confirma, cancela y cambia las citas de su clínica por WhatsApp, hablando con sus pacientes con naturalidad. La agenda se actualiza sola y su equipo solo interviene cuando hace falta una persona.
Primer mes gratis
Sin compromiso
Servidor en la UE
CD
Clínica Dental Sonrisaen línea
HOY
Hola, Laura. Le recordamos su cita de limpieza el jueves a las 10:00. ¿Nos confirma su asistencia?
Uf, el jueves me viene fatal. ¿Podría ser el viernes por la tarde?
Por supuesto. El viernes tenemos hueco a las 17:00 o a las 18:30. ¿Cuál le viene mejor?
A las 18:30, perfecto
Hecho. Su cita queda el viernes a las 18:30. ¡Hasta entonces!
Cita reprogramadaViernes · 18:30
Agenda actualizadaSin llamadas
El problema
Cada cita perdida es un sillón vacío
Las cancelaciones de última hora y las confirmaciones por teléfono cuestan dinero y tiempo a su clínica todos los días.
Llamadas sin respuesta
Recepción llama para confirmar y salta el buzón. Mientras tanto, el teléfono de la clínica no deja de sonar.
Sus pacientes están en WhatsApp
No contestan al teléfono, pero leen WhatsApp en minutos. Es ahí donde hay que hablar con ellos.
Cómo funciona
Recordatorios y confirmación de citas por WhatsApp, en tres pasos
Zitalia se conecta a la agenda de su clínica y trabaja por WhatsApp, el canal que sus pacientes ya usan cada día.
1
Recordatorio automático
Antes de cada cita, el paciente recibe un WhatsApp de su clínica pidiéndole que la confirme.
«Le recordamos su cita del jueves…»2
Responde como quiera
Sin menús ni botones: el asistente entiende el lenguaje de cada paciente, con sus prisas y sus abreviaturas.
«¿me lo pasas al viernes?»3
La agenda, al día
La cita queda confirmada, anulada o cambiada en el calendario, y su equipo recibe un resumen de lo ocurrido.
Confirmada · Anulada · CambiadaSu agenda
Confirmaciones, cancelaciones y cambios de cita, al día en su agenda
Cada respuesta del paciente se refleja al momento en el calendario de la clínica. Los huecos que se liberan quedan disponibles para otros pacientes.
- Confirmaciones sin llamarRecepción ve de un vistazo quién viene y quién no.
- Huecos libres con tiempoUna cancelación con antelación es una cita que todavía se puede recolocar.
- Resumen diarioCada día, un informe de lo que ha gestionado el asistente.
Jueves, 15 de octubre
Clínica Dental Sonrisa · Gabinete 1
Clínica Dental Sonrisa · Gabinete 1
09:30
RevisiónMarta G.
CONFIRMADA10:00
LimpiezaLaura P.
PENDIENTE11:30
EmpasteJorge R.
ANULADA12:30
Hueco libre para otro paciente
16:00
BlanqueamientoAna S.
CONFIRMADASeguridad y control
Sabe lo que no debe hacer
Una clínica no puede permitirse errores con sus pacientes. Por eso el asistente tiene reglas claras y, ante cualquier duda, cede el paso a su equipo.
Nunca da consejo médico
Si un paciente habla de dolor, de una urgencia o de cualquier síntoma, avisa a la clínica de inmediato.
Si duda, pasa a recepción
Ante un «quizás» o un «ya veré» no adivina: su equipo recibe un aviso para hablar con el paciente.
Pausa al instante
Con un solo interruptor, el asistente se detiene y todos los mensajes pasan a su equipo.
Datos protegidos
Servidor propio en la Unión Europea, pensado para cumplir el RGPD, y sin ventas de datos a terceros.
Aviso a recepción: «Laura P. comenta que le duele una muela y tiene la cara hinchada. Contactar con ella lo antes posible.» Así de claro le llega a su equipo cuando hace falta una persona.
Plazas limitadas
Quiero ser clínica piloto
Buscamos clínicas piloto
Estamos poniendo en marcha Zitalia con las primeras clínicas. Si se une ahora, el primer mes es gratis y lo adaptamos a la forma de trabajar de su equipo.
Dudas
Preguntas frecuentes sobre el asistente de citas
¿Tiene otra duda? Escríbanos a hola@zitalia.es.
¿Funciona con el programa de gestión que ya usamos?
Depende del programa. Indíquenos cuál utilizan en el formulario y le diremos con sinceridad cómo encajaría: conectándolo directamente, sincronizando la agenda o con un resumen diario para recepción.
¿Los pacientes saben que hablan con un asistente?
Sí. El asistente escribe en nombre de la clínica, con un tono cercano y profesional, y el paciente puede hablar con una persona en cualquier momento.
¿Tenemos que cambiar de número de WhatsApp?
Lo vemos juntos en la puesta en marcha. Se utiliza un número de WhatsApp Business oficial de la clínica, siempre con las herramientas autorizadas por Meta.
¿Qué pasa si un paciente pregunta algo que el asistente no sabe?
No improvisa: le indica que una persona de la clínica le atenderá y avisa a su equipo con el mensaje del paciente.
¿Cuánto cuesta?
Una puesta en marcha inicial y una cuota mensual, según el tamaño de la clínica. Antes de hablar de precio hacemos un breve diagnóstico para estimar cuánto les puede ahorrar. Las clínicas piloto tienen el primer mes gratis.
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Déjenos sus datos y le contactaremos en menos de 24 horas laborables para mostrarle el asistente en acción.
- Demostración de 15 minutos, por videollamada o en su clínica
- Sin compromiso
- Primer mes gratis para clínicas piloto
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