Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
En resumen: solo usamos sus datos para lo que nos pide (contactarle sobre una demostración) o para hacer funcionar el asistente de WhatsApp en pruebas. No los vendemos, no los usamos para publicidad y esta web no utiliza cookies. Puede pedirnos que los borremos cuando quiera escribiendo a hola@zitalia.es.
1. Quién es el responsable
Zitalia es un proyecto que desarrolla un asistente de WhatsApp para que clínicas dentales y estéticas gestionen la confirmación, cancelación y cambio de citas. Actualmente está en fase de pruebas: el asistente solo funciona con datos ficticios y con los teléfonos del propio equipo, no con pacientes reales.
Contacto para cualquier cuestión sobre privacidad: hola@zitalia.es. Los datos completos del titular se publicarán en el aviso legal en cuanto se constituya la actividad.
2. Qué datos tratamos y para qué
2.1. Formulario de contacto de la web
Cuando una clínica solicita una demostración, tratamos:
- El nombre de la clínica y el nombre de la persona de contacto.
- El teléfono y/o el correo electrónico que nos facilite.
- Si lo indica, el programa que utilizan para gestionar la agenda.
- La fecha y hora en que acepta esta política, como prueba de su consentimiento.
Finalidad: contactarle para mostrarle el asistente y responder a su solicitud. Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puede retirar en cualquier momento. No le enviaremos comunicaciones comerciales que no haya solicitado.
2.2. Asistente de WhatsApp (fase de pruebas)
Cuando alguien escribe al número de WhatsApp de pruebas de Zitalia, tratamos:
- El número de teléfono y el nombre de perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes y la fecha y hora de cada uno.
- Los datos de la cita de prueba asociada (fecha, hora y estado), que son ficticios.
Finalidad: hacer funcionar y probar el asistente: entender el mensaje, responder, actualizar la cita de prueba y revisar errores. Base jurídica: el consentimiento de las personas del equipo que participan en las pruebas.
No pedimos ni tratamos de forma intencionada datos de salud. El asistente no da consejo médico: cualquier mensaje que mencione síntomas, dolor o urgencia se deriva a una persona.
3. Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes del formulario de contacto | 12 meses desde el envío, salvo que antes nos pida borrarlos. Después se eliminan automáticamente. |
| Registro de conversaciones del asistente | 90 días. Después se eliminan automáticamente. |
| Identificadores técnicos de mensajes (para no procesar dos veces el mismo) | 30 días. Después se eliminan automáticamente. |
4. Proveedores que intervienen
Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:
- Hetzner Online (Alemania): alojamiento del servidor donde se guardan los datos, dentro de la Unión Europea.
- Google (Gmail): recepción del aviso por correo cuando llega una solicitud del formulario.
- Meta (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de los mensajes del asistente.
- Anthropic (API de Claude): análisis del texto de los mensajes del asistente para entender la intención (confirmar, cancelar, cambiar la cita, etc.). Los datos del formulario de contacto no se envían a Anthropic.
- Google (Google Calendar): agenda de citas de prueba. El asistente solo lee y modifica los eventos del calendario de la clínica para consultar, confirmar o cancelar citas; no accede a otros datos de la cuenta de Google.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
No cedemos sus datos a terceros para sus propios fines ni los vendemos.
5. Cookies y analítica
Esta web no utiliza cookies ni herramientas de analítica, publicidad o seguimiento, y no carga recursos de terceros (como fuentes o vídeos externos). Por eso no le mostramos ningún aviso de cookies.
6. Seguridad
Toda la comunicación con la web y con el servidor va cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está restringido a las personas del equipo de Zitalia, con contraseña y verificación en dos pasos.
7. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, escribiendo a hola@zitalia.es. Le responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando el servicio pase de la fase de pruebas a su uso con clínicas reales, o si cambia la forma en que tratamos los datos. La fecha de la última actualización aparece al principio.